Ulvotaq (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert darauf, Verbrauchern eine sichere, transparente und komfortable Online-Zahlungserfahrung zu bieten.
Diese Zahlungsinformationen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden, und informieren über akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufe, Zusammensetzung der Bestellkosten sowie den Umgang mit Zahlungsproblemen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden für Bestellungen:
• Visa-Kreditkarte
• Mastercard-Kreditkarte
Die unterstützte Zahlungswährung ist Euro (EUR).
Verbraucher können die Zahlung entsprechend den im Checkout-Bereich angezeigten Informationen abschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird der Bestellstatus entsprechend dem Zahlungsergebnis aktualisiert und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
2. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Verbraucher und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz der während des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten unserer Kunden.
Während des Zahlungsvorgangs werden relevante Zahlungsinformationen in der Regel durch sichere und geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet und mithilfe verschlüsselter Übertragungstechnologien übermittelt, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs oder einer Datenoffenlegung zu reduzieren.
Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich:
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Sichere Verwaltung der Zahlungsumgebung
• Überprüfung des Zahlungsstatus von Bestellungen
Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt ausschließlich zur Bestätigung von Zahlungen, zur Zahlungsprüfung sowie zur Bereitstellung der damit verbundenen Bestellservices.
Wir überprüfen und verbessern kontinuierlich die Sicherheit unserer Zahlungsprozesse und treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz der von Verbrauchern bereitgestellten Informationen.
3. Details zu den Bestellkosten
Der Gesamtpreis einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:
• Produktpreis
• Anwendbare Versandkosten
Die Produktpreise enthalten die geltende deutsche Mehrwertsteuer sowie entsprechende gesetzliche Kosten.
Zusätzlich zu den im Checkout ausdrücklich angegebenen Gebühren müssen Verbraucher keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten bezahlen.
Falls für eine Bestellung Versandkosten anfallen, werden diese entsprechend dem Bestellwert und den geltenden Versandbedingungen berechnet und im Checkout deutlich angezeigt.
Vor Abschluss der Zahlung werden folgende Informationen vollständig angezeigt:
• Warenwert
• Versandkosten
• Anwendbare Steuern
• Endgültiger Gesamtbetrag
Verbraucher können somit vor der Zahlung alle relevanten Kosteninformationen überprüfen.
4. Umgang mit Zahlungsproblemen
Falls Verbraucher während des Zahlungsvorgangs Probleme wie fehlgeschlagene Zahlungen, verzögerte Aktualisierung des Bestellstatus oder fehlerhafte Zahlungsanzeigen feststellen, können sie uns kontaktieren.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, sollten Verbraucher zunächst prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Bei Bedarf unterstützen wir bei der Überprüfung des Zahlungsstatus.
Wenn eine Zahlung erfolgreich war, der Bestellstatus jedoch nicht rechtzeitig aktualisiert wurde, prüfen wir die Zahlungsinformationen anhand der Bestelldaten.
Bei folgenden Zahlungsproblemen unterstützen wir bei der Klärung:
• Doppelte Zahlung
• Ungewöhnlicher Zahlungsbetrag
• Fehlerhafter Zahlungsstatus
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, können Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:
• Bestellnummer
• Zeitpunkt der Zahlung
• Relevante Bestellinformationen
5. Haftungshinweis
Wir bemühen uns, einen stabilen Zahlungsprozess sicherzustellen und unterstützen Verbraucher bei Problemen während der Zahlungsabwicklung.
Bei Verzögerungen aufgrund von Zahlungsdienstleistern, Systemaktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen unvorhersehbaren Faktoren unterstützen wir bei der Überprüfung des Bearbeitungsstatus.
Sollten Unstimmigkeiten bei Zahlungsinformationen auftreten, prüfen wir die Situation entsprechend den tatsächlichen Umständen und stellen notwendige Informationen bereit.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Zahlungsinformationen der Verbraucher vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Wir optimieren kontinuierlich unsere Zahlungsprozesse, um eine klare, sichere und transparente Zahlungserfahrung zu gewährleisten.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellzahlungen, Zahlungsproblemen oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Unternehmensadresse:
948 S Oak Park Ave #1
Oak Park, IL 60304
USA
Telefon:
+1 (708) 734-5776
E-Mail:
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
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Mitteleuropäische Zeit (CET)